הנהלת הסניף המרכזי של שירותי בריאות כללית ברחוב רוטשילד בפתח־תקוה
החליטה לאחרונה על צעד המעורר את חמתם של מטופלים רבים: הוצאת הכיסאות מהדלפקים הסמוכים לפקידות. התוצאה: מבוגרים וחולים רבים נאלצים לעמוד לאורך זמן ממושך.
סניף רוטשילד, הנחשב לגדול באזור המרכז, מושך אליו מאות מטופלים מדי יום, ואלפים מדי שבוע. על פי הנוהל, בטרם נכנסים לרופא ניגשים לפקידה,
שיושבת ליד שולחן, ומשלמים לה את הסכום עבור הבדיקה. בסיום הביקור אצל הרופא חוזרים אליה בדרך כלל כדי לקבוע תור למועד אחר או בשל פרוצדורות מנהליות.
לאור העומס הרב בסניף, משתרך בדרך כלל תור ארוך בדרך לפקידה, ובנקודה זו נוצרת הבעיה. בין היתר, נראים חולים רבים, חלקם נכים המוגבלים בהליכה, כשהם עומדים, ואין להם היכן לשבת. "המצב פשוט קטסטרופלי מאז שהוציאו את הכסאות", סיפרה תושבת העיר, שהגיעה לאחרונה לסניף כדי לקבל שירות. "אתה רואה אנשים חולים, שפשוט אין להם כוח לעמוד".
לטענתה, כשהיא שאלה את אחד מעובדי הסניף מדוע הוצאו הכסאות, נאמר לה כי הצעד ננקט כדי שאנשים לא יישבו יותר מדי זמן ליד הפקידות. "מדובר בחוצפה ממדרגה ראשונה", ציינה. "בגלל החשש מכמה 'נודניקים' נותנים לחולים לעמוד זמן ממושך. ברגע שמישהו יתמוטט תוך כדי עמידה, וזו רק שאלה של זמן עד שזה יקרה, אני משוכנעת שההחלטה תשתנה. חבל שצריך להגיע למצב כזה".
תושב אחר הוסיף: "הגעתי למחלקת עיניים, והיה תור גדול של אנשים שנאלצו לעבור דרך הפקידה. היה שם, למשל, אדם מבוגר שבקושי הלך. הוא רצה לשבת, אבל אמרו לו שאין מקום ליד הפקידה. הוא כמעט התעלף שם. חייבים להחזיר את הכסאות באופן מיידי. הם תמיד טוענים שהם דואגים ללקוחות, אבל זה לא נראה ככה במקרה הזה".
משירותי בריאות כללית נמסר בתגובה: "הדלפק המדובר הינו דלפק מודיעין ואזור מעבר. ככזה, מעולם לא הוצבו בו כיסאות. עם זאת, כאשר מגיע לקוח שמתקשה, צוות המרפאה ניגש לסייע לו".
