נחמה פיסו, המכריזה על עצמה כלקוחה קבועה של סירי סולתם, התאכזבה מהם לאחר שלפני חודש 'התפוצץ' בביתה סיר לחץ, וחברת סולתם מסרבת לקחת אחריות על מה שאירע.
סמנכ"ל לוגיסטיקה בחברת סולתם-רדד, שמתמקצע בתחום סירי לחץ, אמיר ברכר, בדק את הסיר של גברת פיסו וקבע כי היא לא ניקתה את השסתומים ועל כן הם לא עבדו כראוי.
פיסו: "לפני כחודש בישלתי מרק אפונה. לאחר זמן מה, כשהמרק התבשל בסיר הלחץ, אירע פיצוץ עז. כל תכולת הסיר התפזרה לכל עבר ואף הגיעה לתקרה. בנוסף נגרם לי נזק לכיריים. הנני מבשלת עשרות שנים ומעולם לא קרה לי דבר כזה.
"איך יכול להיות שמוצר, שכביכול נחשב לאיכותי, יתפוצץ לפתע. פניתי לחברת סולתם והם בחוצפתם הטילו את האשמה עלי".
הסיר אכן נשלח לחברה וברכר, שבדק אותו, הגיע למסקנה כי שסתומי הסיר לא עבדו בשל לכלוך שהצטבר שם. גברת פיסו טוענת כי אחרי שהסיר 'התפוצץ' היא לא מצאה כל סיבה לנקות את השסתומים.
על כך טוען ברכר כי השסתומים לא היו מלוכלכים רק במרק האפונה שבישלה הגברת פיסו בזמן שהסיר 'התפוצץ', אלא בלכלוך ישן יותר שגרם לקיבוע השסתומים.
במקרה זה, אין בכוונת סולתם לפצות את הלקוחה, וכמחווה הוצע לה לשדרג את סיר הלחץ הישן בסיר לחץ חדש בהנחה של 60 אחוז (שווי הסיר החדש 700 שקל).
