הגורם היעיל - זהו מושג שמתווכים צריכים להתחיל לשנן אותו היטב, וזאת לאחר שבית המשפט קבע כי זהו המבחן המעשי לתשלום דמי תיווך. חשיבותו של המושג ושל הפרשנות שלו עלו בבית משפט השלום בחיפה, בעקבות תביעה שהוגשה על ידי נגד בני זוג מהאזור.
מהתביעה עולה כי נציגי "צג נכסים" הראו דירה בנשר לבני זוג אשר לא רכשו את הדירה בסופו של דבר. חודשיים לאחר מכן התברר לאנשי המשרד כי
הדירה אכן נמכרה לאותם רוכשים, אבל באמצעות משרד תיווך אחר. צג נכסים תבעו מבני הזוג דמי תיווך כדין, שני אחוזים, ובסך הכל 16 אלף שקל.
בני הזוג טענו כי אנשי אותו משרד אכן הראו להם מספר דירות, אבל לא את הדירה הספציפית הזו. עוד טענו כי איש ממשרד צג נכסים לא התלווה אליהם לביקור באותה דירה, ובסופו של דבר הקפיאו את התוכנית לרכישת הדירה. בהמשך ביקשו שוב לרכוש, פנו למשרד אחר, וכך הגיעו לאותה דירה.
שופטת בית משפט השלום בחיפה, מעיין צור, ציינה בפסק דינה כי התרשמה שאכן נציגי צג נכסים הראו את הדירה המדוברת לבני הזוג, ולכאורה הם צריכים לשלם דמי תיווך. עם זאת, היא בחנה את הזכאות לדמי תיווך על פי "הגורם היעיל", קרי, האם משרד צג נכסים הכן היוו את הגורם היעיל והעיקרי שבלעדיו לא היתה מתקיימת העסקה.
ועל כך קבעה השופטת כי לא ניתן להתעלם מהעובדה כי התובע הראה לנתבעת את הדירה רק פעם אחת, בעוד שנציגי המשרד האחר הגיעו עם הנתבעת ובעלה כמה פעמים עד שהעסקה נסגרה. עוד ייתכן שפנייתה של הנתבעת לחברה אחרת נבעה מחוסר שביעות רצון מהשירות שקיבלו בני הזוג מהתובעים.
על כן, לאור הנסיבות, קבע בית המשפט כי הנתבעת תשלם לתובעים דמי תיווך על סך 8,700 שקל (1 אחוז). כמו כן, הטילה השופטת על הנתבעת הוצאות משפט בסך 1,000 שקל.
