ב־29.11.10 רכשה לירון איבגי מחברת אורנג' מודם אלחוטי בנפח של 5GB. לאחר יום עסקים אחד, היא ביקשה לבטל את העסקה ונתקלה בדרך חתחתים.
איבגי: "ביקשתי מחברת אורנג' להחזיר את המודם מכיוון שהוא אינו מתאים לצרכים שלי. בחברת אורנג' לא הסכימו לקבלו בחזרה, למרות שניתן להחזיר מוצר באריזתו המקורית לאחר 14 ימי עסקים.
"הנציג שמכר לי את העסקה לא אמר לי שאם אני עוברת את ה־5GB בגלישה, אני משלמת יותר כסף. אף מנהל או איש בכיר מחברת אורנג' לא דיבר איתי עד היום למרות שביקשתי לדבר עם אדם מהחברה בעל סמכות.
"עבור המודם שילמתי, ואני עדיין משלמת 80 שקל לחודש למשך שנה וחצי. אני משלמת ולא משתמשת במודם. אני סטודנטית, ולשלם 80 שקל כל חודש זה הרבה".
מיינט פנה לחברת פרטנר, אשר בדקו את עניינה של איבגי ומסרו: "בבדיקה מעמיקה שנערכה, עולה כי כל תנאי ההצטרפות נמסרו במלואם במעמד ביצוע העסקה. יחד עם זאת, כמחווה שירותית, פרטנר מצאה לנכון לבוא לקראת הלקוחה ולאשר באופן חד פעמי את ביטול העסקה".
