פרידה, בעלת עסק מקרית ביאליק,
הזמינה חופשה לעובדיה דרך ה'שטיח המעופף'. אלא שחופשת הפינוק הפכה לטענתה לסיוט אחד גדול, מאחר שבחברת הנסיעות שכחה להזמין להם חדרים במלון שבחרו.
פרידה: "הזמנתי דרך השטיח המעופף שבעה חדרים במלון הולידיי אין בטבריה, במחיר של 799 שקל לזוג לחצי פנסיון, שכלל מסז' זוגי או שני ילדים
בחדר חינם. למרות שיכולתי להצטמצם בחדרים ולהכניס ילדים בחדר ההורים, רציתי שיהיה כיף להורים ושילמתי עבור שני חדרים נוספים.
"כשהגעתי למלון, התברר לי שלא הוזמנו עבורי החדרים, למרות שהיה לי ביד מספר הזמנה, עם שובר הזמנה ואישור תשלום. התברר שההזמנה היתה רשומה לשבוע לאחר מכן, על אף שעל השובר היה כתוב התאריך ה־15.1.10. לאחר עיכוב של מספר שעות, עם תינוק ביד שבוכה, מנהלת המלון העבירה אותי למלון מוריה פלאז'ה בטבריה.
"בגלל שעובדיי היו בדרך ולא רציתי לאכזב אותם, הסכמתי בלית ברירה לעבור למלון השני. הפרש המחיר הוא 124 שקל פחות לזוג במלון מוריה פלאז'ה מאשר במלון הולידיי אין. ומה עם פינוק המסז' שהבטחתי לעובדיי".
פרידה פנתה, לדבריה, לחברה, שם נאמר לה שהנושא בטיפול, אבל לתשובה היא לא זכתה. למעשה גם אנחנו לא. המדור פנה לחברת 'השטיח המעופף' על מנת לקבל תגובה. מנהלת החברה, תמי נבון, שחשבה שאנחנו עוד לקוח מאוכזב, אמרה לאחת העובדות "שישלחו את התלונה בפקס". כשהתברר שאנחנו מהעיתון היא סירבה לקבל את השיחה.
