יותר משישה חודשים המתינה ש' מחדרה לרהיטים שקנתה בחנות "עץ לי" בחדרה
, עליהם שילמה מקדמה של 6,500 שקל. בסוף הודיעו לה שהספות לא הגיעו מאיטליה, אבל לא מוכנים לפצות אותה, רק להחזיר את הכסף. בעקבות התערבותנו הושגה פשרה בין הנצים.
תחילתו של הסיפור בראשית אוגוסט 2009, כאשר ש' רכשה מערכת ישיבה בחנות "עץ לי" בחדרה.
מחיר המערכת היה 9,500 שקל, ומתוכם שילמה 6,500 שקל במקום, ושאר התשלום אמור היה להתבצע עם מסירתה. בחוזה הקנייה נאמר, שהחנות מתחייבת לספק את מערכת הישיבה תוך 90-60 ימי עבודה. אלא שכל המועדים הללו חלפו, ומערכת הישיבה טרם הגיעה אל ביתה של ש'.
כדי לברר מה קורה התקשרה ש' אל מנהל החנות. "במשך שבועיים ימים לא זכיתי לתשובות או ליחס הולם", מספרת ש' המאוכזבת. בלית ברירה שיגרה ש' מכתבים רשומים אל בעלי החנות, בהם דרשה כי המערכת תסופק תוך חמישה ימי עבודה - או שכספה יוחזר לה. בעל החנות סירב לאסוף את המכתב הרשום מהדואר, וגם סירב לקבל את המכתב הרשום מידי הדוור.
וכך, למעלה מחצי שנה מאז הרכישה, מתרוצצת ש' כדי לקבל לפחות החזר כספי שמגיע לה לטענתה. לפני שבועיים התקשר לפתע בעל החנות לש' והודיע לה: המשלוח מאיטליה הגיע, הספות שלך - לא. באותה שיחה הציע לה בעל החנות לבטל את העיסקה, או להמתין עד שיודיע לה מתי מגיעים הרהיטים שהזמינה. הוא גם הבטיח להתקשר למחרת. הבטיח, אך לא התקשר.
באותה שיחה עם בעל החנות אמרה לו ש', כי היא מצפה ממנו לפיצוי כלשהו על התנהגותו כלפיה משך תקופה ארוכה זו.
"אני כבר לא מדברת על הנזק הכספי הגדול", אומרת ש', "אלא על עוגמת הנפש, העלבון והמתח שאליהם נחשפתי.
"כל עווני היה בכך שביקשתי לרכוש מערכת ישיבה. אם המערכת שהזמנתי ועליה שילמתי מקדמה נכבדה לא הגיעה, מן הראוי שלפחות יחזירו לי את הסכום ששילמתי".
מהנהלת "עץ לי" מסרו כי בשבוע הבא תקבל ש' את מערכת הישיבה המיוחלת.
