שרה מלכה, אמה של מיכל, התלוננה בפני המדור על כך שבתה נאלצת לשלם ביטוח בריאות על אף שהיא בת שרות לאומי, המקביל לשרות בצה"ל, והיא מצפה שיהיו לה זכויות כמו של חיילת.
האם: "לפני יותר משנה פניתי לכללית מושלם והודעתי שבתי התגייסה לשרות לאומי ומגיע לה על פי חוק שרותי בריאות של כללית. ביקשתי שיורידו את התשלום שאני משלמת בעבורה.
"לאחר ויכוחים ומכתבים ששלחתי, הם הסכימו להוריד אותה מהתשלום הכולל שיורד לי בישרכארט, ומה לדעתך הם עשו? הם פנו לבתי ושלחו לה הודעה חיוב".
דוברת קופת חולים כללית
מחוז צפון, יוכי באוור: "בעוד החיילים יוצאים ממערכת קופות החולים וסל הבריאות וחייבים לקבל טיפול במסגרת חיל הרפואה, הרי שבני ובנות השירות הלאומי ממשיכים לקבל את השירות בקופות החולים, רק שבאותה תקופה הביטוח הממלכתי מימן עבורם רק את ביטוח הבריאות הבסיסי.
"על כן, הם יכולים וזכאים להמשיך לשלם ולהישאר או להצטרף לביטוח משלים, כגון 'כללית מושלם', ולקבל את כל התנאים והשירותים הנוספים על ביטוח הבריאות ממלכתי - פריבילגיה שאינה קיימת לחיילי וחיילות צה"ל".
"מיכל מלכה היתה מבוטחת ב'כללית מושלם', ומבדיקה שערכנו עולה כי היא אכן השתמשה בשירותי הביטוח במהלך תקופתה בשירות הלאומי.
"ב־3.12.2009 פנתה אמא של מיכל וביקשה להפסיק לשלם עבורה את דמי ההשתתפות ל'כללית מושלם'. בקשתה בוצעה. במקביל, מתוך אחריות, יידענו את מיכל שבעקבות הפסקת התשלום על ידי אמה, הרי שאם ברצונה להמשיך ליהנות מהביטוח המשלים ולשמור על רצף ביטוחי, היא צריכה להעביר לנו אמצעי גבייה מעודכן.
"עד היום לא קיבלנו ממיכל כל התייחסות לפנייה זו".
