מארק ומרים כהן מנהריה
ביקשו לבצע הלוואה לרכישת דירה לבתם. מרים, עובדת מדינה שזכאית להלוואה בתנאים מיוחדים, פנתה לבנק דיסקונט, שזכה במכרז להלוואות לעובדי מדינה. מכאן החל לדבריהם סיפור שבסיומו נגרמו להם נזקים.
מארק: "ב־12.8.09 פנינו לאחראית על ההלוואות לעובדי מדינה בבנק דיסקונט בסניף נהריה, יקוטי איירין, והיא הורתה לנו לשבור חיסכון בבנק יהב, להביא לה אישור על פירעון החיסכון ולהביא תלושי משכורת ואת חוזה רכישת הדירה.
"כבר ביום למחרת ביצענו את כל הצעדים והגענו ליקוטי עם כל האישורים, כולל שבירת החיסכון בו צברנו 87 אלף שקל. ארבעה ימים לאחר מכן התקשרה אלינו יקוטי והודיעה לנו שההלוואה לא אושרה. הסיבה: מספר שנות נישואיה של בתי עולה על עשר שנים.
"עלי להדגיש כי קריטריון זה לא הובא לידיעתנו. אי נתינת ההלוואה גרמה לנו נזק רב. למותר לציין כי שבירת החיסכון הסבה נזק כספי מעבר לעובדה, כי התחייבנו כלפי בתנו לעזרה כספית, מאחר שאנחנו אלה שעודדנו אותה לרכוש דירה".
מרים: "אם מהתחלה היו אומרים לנו שאנחנו לא זכאים, כי הילדה נשואה יותר מעשר שנים, לא היינו נכנסים לזה, כי הבת שלנו נשואה כבר 14 שנה. לא אמרו לנו כלום וזה לא בסדר".
מרים ומארק, זוג מבוגרים, פנו למדור וביקשו מאיתנו להתערב. לצערנו גם התערבותנו לא הועילה. דוברת בנק דיסקונט, שרית וויס, מסרה: "הזכאות להלוואות עובדי המדינה נקבעת על ידי החשב הכללי.
"בין השאר נקבע כי תנאי בסיסי לקבלת הלוואה מהסוג המצוין בפנייתך, הוא הצגת תעודת נישואים, המוכיחה כי לא חלפו עשר שנים מיום הנישואין של בני הזוג. לדברי הבנקאית, תנאי בסיסי זה הובא לידיעת הלקוחות".
