לא נוח על הספה: אילנה רבי מרמת השרון
רק ביקשה לפנק את בנה ולרכוש לו ספה חדשה לסלון ביתו. אחר סקר שוק קצר הגיעו רבי ובנה לחנות הרהיטים "סיטי סט" שבאזור התעשיה בכפר סבא ורכשו
ספה במחיר של 2,990 שקלים.
רבי קיותה כי העובדה שרכשה את הספה בחנות יוקרתית ומוכרת תהווה תעודת ביטוח במקרה הצורך, אך לטענתה התברר לה כי בחנות מתנערים מאחריות ומסרבים להחליף את הספה בה התגלו פגמים תוך זמן קצר.
"הגענו לחנות בחודש פברואר לפני כשנה ורכשנו ספה מעור בצבע שחור. הספה עלתה סכום של 2,990 שקלים ולמרות הסכום הגבוה ששילמנו, תוך ימים ספורים
התגלתה בעיה והמושב של הספה התחיל לשקוע", מספרת רבי על דרך התלאות אותה היא עוברת בשנה האחרונה.
"פניתי לחנות והם שלחו נציג מטעמם שמילא את מושב הספה בצמר גפן. כמובן שזה לא עזר, כי כנראה שיש בעיה עם הקפיצים של הספה או בעיה אחרת שהיא יותר חמורה מסתם מילוי צמר גפן, והמושב המשיך לשקוע באופן שנראה לעין וגורם לפגיעה בנוחות הספה. פשוט אי אפשר לשבת עליה ובוודאי שאי-אפשר ליהנות ממנה.
"פניתי שוב לחנות והם הבטיחו שישלחו שוב נציג מטעמם כדי לבדוק את הנושא. כשראיתי שאף אחד לא חוזר אליי, פניתי שוב לחנות ומאז כבר פניתי מספר רב של פעמים. בכל פעם שאני מתקשרת, הם מבטיחים לי שישלחו אליי מישהו שיבדוק את הספה, אבל אף אחד לא מגיע ואף אחד לא עושה כלום.
"אני לא מבינה למה מתעלמים מהתלונה שלי. רכשתי ספה במיטב כספי וציפיתי שבחנות יהיו אחראיים על הריהוט שהם מוכרים, אבל זה לא קרה".
בעקבות פניית "mynet" לחנות הרהיטים, החליטו בחנות לבחון את הנושא בשנית. מחנות "סיטי סט" נמסר: "הלקוחה מוזמנת לפנות אלינו ואנו נטפל בתלונתה. אם הפגם בסלון ניתן לטיפול, הוא יטופל, ובמידה ומדובר בפגם או בבעיה שלא ניתנת לטיפול, הספה תוחלף".
