חשפנית בעל כורחה: משפחה מתל אביב שעשתה את דרכה ברכבת לנהריה, סיימה את היום בעוגמת נפש לאחר שדלת השירותים נפתחה לרווחה וחשפה את איבריה של
האם בת ה־65 לעיני כל.
בתחילת נובמבר עלו בני המשפחה על הרכבת. האם ניגשה לתא השירותים, נעלה את הדלת והפשילה את מכנסיה. "לפתע, ללא כל אזהרה, נפתחה הדלת לרווחה ונחשפתי לעיני קרון שלם. איזו השפלה. פרצתי בבכי ולא ידעתי היכן לקבור את עצמי מרוב בושה", היא מספרת. "בעלי קרא לאיש התחזוקה של הרכבת שבדק את הדלת. הטכנאי אמר כי קיימת תקלה בציר של הדלת".
עם ההגעה ליעד פנתה המשפחה למנהל תחנת הרכבת נהריה, שהמליץ להם לכתוב מכתב תלונה לאגף פניות הציבור. כעבור כחודשיים התקבלה התשובה. הנהלת הרכבת הביעה צער על אי הנעימות אך ציינה כי "ככל הנראה הדלת לא הייתה נעולה בעת שהותך בתא השירותים ומכאן התרחש האירוע".
התשובה הוציאה אותה משלוותה. "אני אישה בת 65, זו אינה הפעם הראשונה שאני משתמשת בשירותים ציבוריים ואני יודעת לנעול דלתות", היא אומרת. "הם
הציעו לי כפיצוי שני כרטיסי נסיעה ברכבת. נראה לי שמגיע לי פיצוי הולם על עוגמת הנפש הנוראה שנגרמה לי והרסה לי את היום הנחמד שתוכנן".
מרכבת ישראל נמסר: "רכבת ישראל מבינה לליבה של הנוסעת בגין המקרה המצער. בדלתות השירותים של מערך הרכבת החדש שבו נסעה המתלוננת קיימים שני כפתורים — האחד לצורך סגירת הדלת והשני לצורך נעילתה. ככל הנראה, בעת שהייתה בתא השירותים הדלת לא הייתה נעולה אלא סגורה בלבד, ולפיכך נפתחה.
"הרכבת ביקשה להעניק לה פיצוי בצורת שני כרטיסי נסיעה ברכבת, לפנים משורת הדין ומטעמים שבשירות נאות בלבד. אם לנוסעת ישנן הסתייגויות בנוגע לפיצוי המוצע, היא מוזמנת לפנות בצינורות המקובלים אל אגף פניות הציבור של רכבת ישראל והיא תיענה בהתאם".
