בתחילת השנה פרסמה 'המועצה הישראלית לצרכנות' דו"ח מקיף הסוקר את העוולות הצרכניות בישראל. במקום גבוה מאוד במצעד, קצת אחרי חברות התקשורת, ניצבו חנויות הרהיטים. את התופעה רואים היטב גם בפניות
אלינו.
הציבור, לעומת זאת, כנראה מודע לכך הרבה פחות. מכיוון שרכישת רהיטים אינו דבר יומיומי עבור רוב האנשים, לקוחות נוטים לא להיות מודעים למצב הצרכני העגום בשוק הריהוט. זה היה מצבו גם של מרדכי כהן ממעלה אדומים, כאשר רכש כוננית ב'יושקו רהיטים' שבתלפיות בסכום לא מבוטל: 2,400 שקל.
ב-7 בספטמבר השנה רכש כהן את הכוננית החדשה ובעל העסק, יושקו, התחייב בפניו שהיא תגיע לביתו תוך חודש לכל היותר. בתום חודש ההמתנה הוא התקשר לחנות הרהיטים כדי לברר מה עלה בגורל הכוננית, ונתקל בהתחמקויות חוזרות ונשנות. "התקשרתי ליושקו עשרות פעמים ובכל פעם נאמר לי שהמשלוח יגיע אלי בתוך כמה ימים". נכון להיום, כמעט ארבעה חודשים אחרי הקניה, הוא ממשיך לחכות.
לפני כשבוע התברר ללקוח המאוכזב שיושקו סגר את חנותו ברחוב יד חרוצים. לדבריו, גם אחרי הסגירה ממשיך המוכר להבטיח כי הכוננית נמצאת בדרכה אליו.
בעקבות פניית המדור: "הלקוח יקבל את הכוננית עוד השבוע", הבטיח יושקו גם לנו בשיחת טלפון מביתו. כשהתעקשנו להבין מדוע הוא מבטיח כל פעם מחדש שהרהיטים נמצאים בדרך אליו הגיב יושקו בניתוק השיחה.
השורה התחתונה: כדי להבין את מימדי התופעה אנו מבקשים מלקוחות נוספים הממתינים להובלה מ'יושקו רהיטים' לפנות אלינו.
לפנייה למערכת "טיפול נמרץ" שלחו מייל ל- tipul.rishon@gmail.com או
_a.jpg "הובלות. אילוסטרציה צילום: ירון ברנר")
