"אצלנו אין אותיות קטנות". כך מבטיחה רשת אופטיקה הלפרין במסע
הפרסום המתוקשר שלה המתנהל ממש בימים אלה ובו היא מודיעה על מבצע אטרקטיבי שבמסגרתו יינתנו 55 אחוזי הנחה על כל הפריטים בחנות. ליואב (השם המלא שמור במערכת) מתל אביב התברר כי בכל זאת היו כמה אותיות קטנות.
יואב: "הגעתי לחנות של הרשת בדיזנגוף סנטר, עברתי בדיקת ראייה ובחרתי מסגרת למשקפיים ועדשות מתאימות. כשהגעתי לקופה לשלם, הופתעתי לגלות כי ההנחה המדוברת מתייחסת רק למסגרת המשקפיים ולא לעדשות עצמן. אמרתי למוכרת שבמודעה מצוין בפירוש שיינתנו 55 אחוזי הנחה על כל הפריטים בחנות, אך לשווא.
"אילו הייתי יודע שאצטרך לשלם מחיר מלא על העדשות לא הייתי בכלל נכנס לשם. יצאתי מהחנות ובמחאה לא קניתי את המסגרת. זה לא עניין של כסף, זה פשוט בלתי נסבל שכלקוח אני מרגיש מרומה".
מרשת אופטיקה הלפרין נמסר בתגובה כי "אנו מעניקים לכל לקוחותינו 55 אחוזי הנחה על כל החנות — ללא יוצא מן הכלל - גם על עדשות וגם על מסגרות. בעקבות שיחה עם הלקוח בה התבררה אי ההבנה בינו לבין המוכרת אנו מעניקים לו משקפי שמש ללא חיוב ובנוסף את ההנחה של 55 אחוזים על המשקפיים והעדשות שבחר, כפי שאנו מעניקים לכל לקוחותינו".
