משפחת מסיקה מנתניה
תמיד חלמה על כיסאות בר אופנתיים, שיאפשרו לבני המשפחה לשבת בצוותא ולהרגיש צעירים ומעודכנים. ביקור שערכה המשפחה לפני כשנה בסניף "הום סנטר" ברחוב האורזים בנתניה, העלה, שהחלום הוא בהחלט אפשרי. בחנות נמכרו בדיוק כיסאות הבר עליהם חלמה המשפחה, במחיר מבצע.
"רצינו כיסאות בר אדומים, מתכווננים, כדי שנוכל לשבת עליהם ליד הדלפק", מספרת ענת מסיקה.
"רצינו ארבעה כיסאות, אולם לצערנו היו במלאי רק שני כיסאות אדומים. היות שלא רצינו לפספס את המבצע, שילמנו מראש עבור ארבעה כיסאות, והם הבטיחו לנו שהם יזמינו שני כיסאות נוספים, ויידעו אותנו כשהכיסאות יגיעו, כדי שנוכל לקחת אותם".
בני המשפחה לא ציפו שהמצב הפשוט לכאורה יסתבך, אך כבר לאחר הרכישה נשבר אחד הכיסאות. "הלכנו לסניף וסיפרנו שהכיסא נשבר, אבל אף אחד לא רצה לשמוע אותנו ולסדר את זה. ככה נתקענו רק עם כיסא אחד שאנחנו יכולים להשתמש בו".
שני הכיסאות האדומים שהוזמנו - מעולם לא הגיעו. "כבר עברה למעלה משנה, והכיסאות ששילמנו עליהם מראש עדיין לא הגיעו לסניף בנתניה", אומרת ענת מסיקה. "פנינו למנהל הסניף, הראינו לו את הקבלה, וחשבנו שזה יסתדר. פנינו שוב ושוב, גם לשירות הלקוחות וגם להנהלת הסניף, היחס שלהם הלך והחריף, עד שדיברו אלינו ממש לא יפה. בכל מקרה, אנחנו רכשנו ארבעה כיסאות בכסף מלא, נותרנו רק עם אחד ואנחנו מרגישים שנפלנו בפח. זה לא היחס שציפיתי לקבל מרשת כל כך גדולה ומוכרת".
מנהל סניף "הום סנטר" בנתניה מסר בתגובה: "הנושא של משפחת מסיקה נמצא בתהליכים מול המטה שלי. הם מנהלים איתם משא ומתן, ובסיומו יהיו תשובות".
