ממבצעים, כידוע, צריך להיזהר כי אין מתנות חינם. אלא שטבעו של הצרכן הישראלי המצוי הוא לרוץ לחנויות שמציעות מבצעי מכירות "לפני שייגמר". מספיקה מודעה אחת גדולה בעיתון על "מבצע חיסול מיוחד" כדי לגרום לאלפי אנשים לנהור לחנות או לקניון, ואז להתאכזב. ההנחה היא לא ממש הנחה, והאותיות הקטנות מאירות את המבצע באור קצת שונה (אך הבעיה שמעטים אלו הטורחים לקרוא אותן).
אלא שמיכל וקנין מחדרה
היא דווקא צרכנית נבונה, שקוראת את האותיות הקטנות. לפיכך היא שמחה לקרוא כי "רהיטי אליאס" באור עקיבא, שפצחו לפני כשבועיים ב"אליאס סייל",
מציעים מטבחים ב-10 אחוזי הנחה. וקנין ראתה בתוך מודעות הענק של "רהיטי אליאס" שפורסמו בעיתונים, פרסום בזו הלשון: "מחפשים מטבח? מצאתם עכשיו בהנחה של 10 אחוזים". בהמשך המודעה פורטו שמות המטבחים, ללא כל כוכבית או הסתייגות.
וקנין, שרצתה להחליף את המטבח שלה, מיהרה לחנות ונדחסה עם כל הלקוחות שהגיעו ל"סייל החורף", וביררה לגבי המטבח שבמבצע. ושם חיכתה לה ההפתעה. מתברר כי למרות שבמודעה על המבצע הזה לא היו אותיות קטנות, בחנות נמסר לה כי ההנחה היא על הדלתות בלבד, ולא על הארונות. וקנין, שלא רצתה רק דלתות אלא מטבח שלם, יצאה מאוכזבת וממורמרת מהחנות.
"אני לא אגזים אם אומר שהתרגשתי לקרוא על המבצע, וכבר באותו היום מיהרתי ביחד עם בעלי לחנות", היא מספרת. "הגיע הזמן לבצע רענון במטבח, והמבצע רק הקל עליי את מלאכת הבחירה מבין שלל החנויות שקיימות היום בשוק. רק לאחר שבחרתי את המטבח נמסר לי בקופה שההנחה תקפה רק על הדלתות. אפילו לא טרחו לומר לי זאת כשבחנתי את המטבחים שבחנות. נראה כאילו ניסו להטעות את הלקוחות בכוונה, וזה ממש לא בסדר".
בעקבות פנייתה של מיכל ל"ידיעות נתניה", פנה העיתון ל"רהיטי אליאס" ושם התנצלו על המקרה והחליטו לפצות את הלקוחה. מ"רהיטי אליאס" נמסר: "אנו מתנצלים בפני הלקוחה ומודים לה על שהסבה את תשומת לבנו לטעות שנפלה בפרסום. "על אף שהטעות נעשתה בתום לב, אנו מתכוונים לאתר את הלקוחה ולפצות אותה בהנחה מלאה, כפי שהתפרש מהפרסום".
