סוף טוב: אור פרבמן שמח מאד להגיע לביקור מולדת,
שמחתו לא הייתה נעוצה רק בעובדה כי יזכה לבלות בחיק משפחתו אלא בכך שיוכל סוף סוף להפקיד את המחשב הנייד המקולקל שלו במעבדת התיקונים ולחזור לעשות בו שימוש.
פרבמן שמתגורר כעת מעבר לים אך מושבו בימים כתיקונם הוא עם משפחתו בארץ רכש את המחשב
לפני כשנה וחצי ברשת ksp, במעמד הקנייה הובטח לו כי האחריות על המחשב היא לשנתיים ואכן מספר בעיות שצצו במחשב הבעייתי תוקנו על ידי מעבדת 'מור לוי' כאשר בקבלות שקיבל עבור התיקונים נכתב כי האחריות היא עד חודש יוני 2010.
גם הפעם היה פרבמן סמוך ובטוח שהתיקון לא יעלה לו דבר. להפתעתו,
לאחר שהכניס את המחשב לבדיקה יצרו איתו קשר אנשי המעבדה ודרשו ממנו מאות שקלים עבור התיקון. כל הסבריו לא הועילו. יש לציין כי פרבמן מחזיק בידו מסמך בו נכתב בבירור כי האחריות היא לשנתיים.
בעקבות פניית המדור: בתגובה לפנייה שלנו הסבירו אנשי מור לוי כי ייתכן ומי שמכר לו את המחשב העניק בטעות שנתיים אחריות. למרות זאת הסכימו מנהלי החברה ללכת לקראתו ומחשבו יתוקן ללא תשלום.
שורה תחתונה: מעבדת מור לוי נהגה בהגינות עם הלקוח ולקחה אחריות על טעות שלא הוא עשה.
- לפנייה למערכת "טיפול נמרץ" שלחו מייל ל- tipul.rishon@gmail.com או פקס: 0732406967
