אשתו של אמיר טלמון, אם טרייה, קיבלה, כמו הרבה יולדות, שלל דוגמיות, מתנות וקופונים של חברות חיתולים, מזון לתינוקות ועוד. לאחר שהגיעה הביתה עם התינוק היא ביקשה מבעלה אמיר לגשת לסניף "סופר פארם" בחדרה
עם רשימת קניות, וכיאה לישראלי טוב גם עם ערימת הקופונים שקיבלה אחרי הלידה.
אמיר סבר לתומו, כי ירוויח כמה עשרות שקלים בזכות אותם קופונים, אלא שלהפתעתו הוא יצא מהסניף עם תחושה רעה מאוד. בסיום הקנייה, עם הצגת
הקופונים לקופאית, החלה התרוצצות קלה בחנות, מכיוון שאחד הקופונים לא היה מוכר לה.
לאחר מספר דקות נמסר לו מהקופאית כי היא מצטערת, אך האחראים בסניף אינם מוכנים לכבד את אותו הקופון. ניסיונותיו להסביר לה כי כל שאר הקופונים האחרים, אלה שאשתו קיבלה רק לפני מספר ימים כובדו, והעובדה שנשבע שאין זה ממנהגו לזייף קופונים של ה"סופר-פארם" - לא הועילו. מסתבר, כי לקופון הספציפי הזה היה חסר תאריך תקף, ולכן סירבו בסניף לכבדו.
מנהל הסניף, שנקרא לדרישתו של אמיר אמר כי "סופר-פארם" מנפיקה מאות אלפי קופונים לשנה, הוא אינו יכול לדעת איזה מהם תקף, ולכן אם אין תאריך, הוא אינו מוכן לכבד אותו. או כדבריו: “אם אני אכבד את הקופון, זה כאילו שאני נותן מתנה של 20 שקלים ללקוח".
כל ניסיונות השכנוע של אמיר, כי קופון זה הופק על ידי חברה ידועה ומכובדת והתקבל באותו זמן ומקום עם שאר הקופונים שכובדו, לא הועילו ומנהל הסניף אף הגדיל לעשות, והנחה את הקופאית לשוב ולבדוק את כל הקופונים מההתחלה. אחרי שבדקה את כל הקופונים של אמיר בשנית, הורה לה המנהל לסרב לכבד קופון סורר נוסף שנמצא ללא תאריך, וזאת אחרי שהוא כבר כובד והקוד שלו הוכר על ידי הקופה ונרשם בחשבונית הקנייה.
אמיר לא האמין שזה קורה לו, אך מכיוון שאשתו והתינוק היו זקוקים למוצרים, הוא שילם בחירוק שיניים והחליט לפנות למדור הצרכנות של "ידיעות חדרה", ובעקבות פניית העיתון הבטיחה הרשת לפצות את אמיר.
מרשת "סופר-פארם" נמסר: "הרשת מקפידה לכבד את הקופונים בכל סניפיה. בבחינת המקרה נמצא, כי הקופונים עליהם מדובר היו חסרים באינפורמציה חיונית. במקרים כאלה כל מנהל סניף אמור להפעיל שיקול דעת עצמי ולפעול בהתאם. אנו מתנצלים על חוסר הנעימות שנגרמה ללקוח, ונדאג לפצותו".
