מזכירים לכם: אירנה דיאמנט רכשה שעון
יקר ויוקרתי בסניף ראשל"צ
של רשת רויאלטי
היא לא הספיקה ליהנות מהשעון החדש וכבר החל התכשיט לזייף ולהציג את הזמן הלא נכון.
דיאמנט שלחה את השעון למעבדות החברה, אך התיקון לא פתר את הבעיה
והשעון החל להיכנס ולצאת מהמעבדה באופן קבוע, כשבכל פעם מספקים אנשי השירות הסברים שונים ומשונים. לבסוף דרשה דיאמנט ששעונה יוחלף לחדש. אנשי החברה הבטיחו ולבדוק ולחזור אליה, אך דבר לא קרה. רק התערבות המדור גרמה להתעוררות בשורות החברה ולהבטחה כי העניין ייבדק והלקוחה תפוצה.
מה השתנה: החברה עמדה בהבטחתה ודיאמנט זכתה לקבל זיכוי של 500 שקל, הארכת תקופת האחריות לשעון בשנה והבטחה כי אם הבעיה תחזור על עצמה, השעון יוחלף באופן מיידי. ל"טיפול נמרץ" אף נודע כי ברויאלטי הוסקו מסקנות ובוצעו פעולות גם במערך השירות.
שורה תחתונה: הטיפול בבעיה דפק כמו שעון בן חיל, כל הכבוד.
- לפנייה למערכת "טיפול נמרץ" שלחו מייל ל- tipul.rishon@gmail.com או פקס: 0732406967
_a.jpg "צילום: ירון ברנר")
