מורן בן ישראל מכפר סבא
קיבלה מהוריה מתנה נהדרת לחג - שובר פינוק בספא בירושלים ולכן החליטו מורן ובן זוגה לנצל את נסיעתם לעיר הבירה לצורך טיול קצר בעיר העתיקה בה לא ביקרו מספר שנים. מבעוד מועד הזמינו השניים נופש קצרצר במלון "המלך שלמה" בירושלים,
כשהם משאירים, לבקשת פקיד ההזמנות במלון, את מספר כרטיס האשראי שלהם, לצורך ביטחון כפי שנדרש בהזמנות מסוג זה.
השניים, שהודיעו מראש כי אין בכוונתם לשלם עבור הנופש בכרטיס האשראי,
הופתעו לגלות כי במלון החליטו לעשות שימוש בכרטיס האשראי ללא ידיעתם וללא רשותם. "הגענו למלון ופנינו לחדר הקבלה בכדי לעשות צ'ק אין. פקידת הקבלה שבדקה את ההזמנה שלנו אמרה לנו שהחדר כבר שולם ממספר כרטיס האשראי שהשארנו", מספרת בן ישראל.
"שאלנו כיצד זה יכול להיות כי המספר של כרטיס האשראי הושאר רק לצורך ביטחון והודענו כי יש בכוונתנו לשלם במזומן עבור הנופש", משחזרת מורן, "פקידת הקבלה אמרה שגם היא מאוד מופתעת מהמקרה מאחר שעל טופס ההזמנה אכן צוין כי אנו מבקשים לשלם במזומן".
"זה פשוט חוצפה. לקחו את הכרטיס אשראי שלנו ובלי לשאול אותנו או לפחות ליידע אותנו חייבו את הכרטיס. זה ממש כמו לגנוב כסף מהלקוח. לא ייתכן
שמספר כרטיס אשראי יילקח לצורך ביטחון על ידי המלון ואחר כך יעשו בו שימוש ללא אישור.
אם זה קורה אז אי אפשר לדעת מה עוד עושים עם מספרי כרטיסי האשראי של הלקוחות. נשארנו ללון במלון כי לא רצינו להרוס את החופשה הקצרה שלנו אבל אנחנו לא מתכוונים לעבור על הנושא הזה בשתיקה ויש בכוונתנו להגיש תלונה במשטרה בגין שימוש בלתי חוקי וללא אישור בכרטיס האשראי".
בעקבות פניית "ידיעות השרון" לבית המלון, ב"המלך שלמה" את בני הזוג לפנות אליהם על מנת שיוכלו להביע בפניהם את התנצלותם על המעשה. מהנהלת המלון נמסר בתגובה: "המדיניות שלנו במלון היא שכאשר מישהו מבצע הזמנה אז אנחנו מחייבים לילה אחד בכרטיס אשראי. במקרה הזה, הלקוח אכן נתן את מספר כרטיס האשראי שלו לצורכי ביטחון ואכן ביקש במפורש כי הכרטיס לא יחוייב מאחר שברצונו לשלם במזומן. באותו היום היינו בשלבי מעבר לתוכנת מחשב חדשה וכנראה שפקיד הקבלה חייב בטעות את הכרטיס אשראי. אנחנו באמת מתנצלים על הטעות שנעשתה בתום לב".
