כתבות|בעלי מקצוע
  פורטל מקומי מקבוצת ידיעות אחרונות- חדשות, פנאי ובידור - mynet
 
 
עוד חוזר החיוב

מרכז שירות של אורנג'. צילום: ניב קלדרון
מרכז שירות של אורנג'. צילום: ניב קלדרון
 
לדוגמא:הובלות, איטום
לדוגמא:תל אביב, חיפה
 
 
 
 
 

אורנג' שוב שלחה לאילם חשבון אסטרונומי

יוסף כדורי, חירש אילם מאור יהודה, קיבל לפני כחודש חשבון סלולארי בסכום של 60 אלף שקלים. אורנג' הודתה כי מדובר בטעות, אבל שלחה לו חשבון נוסף עם סכום שקפץ ל-72 אלף שקלים. החברה בתגובה: "לא חייבנו עדיין את החשבון"

אבישג בדש-זברו 
פורסם: 26.07.09, 10:54

מדוע ממשיכה חברת אורנג' לשלוח חשבונות בסכומים אסטרונומיים לחירש האילם? יוסף כדורי (47) מאור יהודה קיבל לפני זמן מה חשבון טלפון בסכום של 60 אלף שקלים. החברה ביטלה אותו, אך לאחרונה הגיע אליו חשבון נוסף, הפעם בסכום של 72 אלף שקלים.

 

כדורי מתקשר בעזרת הטלפון באמצעות הודעות טקסט או בשפת הסימנים באמצעות שיחת וידיאו. "לא יכול להיות שזה הגיע לכזה סכום", טען כשקיבל את חשבון 60 אלף השקלים.

 

בפעם הקודמת חברו של כדורי, שמעון נעים, יצר קשר עם שירות הלקוחות של אורנג' ומיד הובהר לו כי מדובר בטעות ושככל הנראה מישהו פרץ לטלפון של חברו. החברה תיקנה את הטעות וביטלה את החשבון המנופח. אלא שבשבוע שעבר שוב קיבל כדורי חשבון מנופח, והפעם על סך 72 אלף שקלים.


כדורי והחשבון המנופח הראשון (צילום: דודו אזולאי)

 

"יוסי שוב הגיע אליי מבוהל. הרגעתי אותו, התקשרנו לשירות של אורנג' וסיפרנו ששוב נפלה טעות", אמר נעים, "נציגת השירות בדקה והסבירה לי כי היא רואה

 שנפלה טעות. האינטרנט הסלולארי חסום אצל יוסי ולכן אין סיבה שיחויב על גלישה. המוקדנית הדגישה שהשגיאה תתוקן ולא תחזור על עצמה".

 

למרות ההבטחות, כדורי עצמו אינו מסוגל להירגע. "זה לא נורמלי", הסביר, "כל פעם מגיעים אליי חשבונות כאלה. זה חייב להיפסק".

 

מחברת פרטנר נמסר בתגובה כי "לא נרשם כל חיוב נוסף בחשבונו של הלקוח בגין גלישה. הוסבר לבא כוחו של הלקוח כי מדובר בחשבונית שהונפקה עוד בטרם נסתיים תהליך ביטול החיובים ולא נשלחה לחיוב בחשבונו".

 

תגובה לכתבהתגובה לכתבה   הדפסההדפסה  שלחו כתבהשלחו כתבה   


 

 
לכתבה זו התפרסמו 39 תגובות    לקריאת כל התגובות ברצף
נא להמתין לטעינת התגובות

קריות וצפון
חיפה
שרון
ירושלים
מרכז
שפלה
דרום
נגב וערבה
קיבוץ
נדל"ן
מפות
המקצוענים - הובלות
איזורים
דיוור אלקטרוני
כל הזכויות שמורות © ל-  -nc
 Application delivery by radware YIT - פיתוח אינטרנט ואפליקציות