אגף הגבייה בעיריית תל אביב
לא ייתן שירות לתושבים עד להודעה חדשה. בעקבות אלפי התקלות שיוצרת תוכנת החיוב החדשה, המחו"ג,
והבעיות הרבות שמלוות את פתיחת מרכז השירות החדש
בעיריית תל אביב, הכריז ועד העובדים העירוני על סכסוך עבודה.
מהעירייה נמסר כי אגף הגבייה לא ייתן שירות לאזרחים עד להודעה חדשה, לא תהיה קבלת קהל ולא יינתן מענה טלפוני.
עשרות תושבים הגיעו הבוקר למרכז השירות והמתינו לפתיחת השערים בשעה 9:30. עד לאותה שעה מנעו מהם המאבטחים להיכנס, ולא הסכימו לפתוח את הדלתות גם בשעה הייעודה. בסביבות השעה 9:50 החלו עובדי העירייה לעזוב את הבניין, לתדהמתם של התושבים שהמתינו להם דקות ארוכות.
שלט המודיע על השביתה. התנצלו והלכו הביתה (צילום: מיכאל שטינדל)
"למה אף אחד לא הודיע לנו? אני בסך הכל באתי להסדיר
חוב של הארנונה, ובטלפון אמרו לי שכנראה הייתה טעות בגובה התשלום ושאני צריכה להסדיר את זה בעירייה", זעמה רחל, תושבת העיר, "מה אני אעשה עכשיו?".
עבור אורי שטיינפלד, שעבר לאחרונה לתל אביב והגיע להוציא תו חנייה אזורי, זה היה הביקור העגום השני במרכז השירות של העירייה. "הייתי פה כבר בשבוע שעבר ועד שנכנסתי בתור המתנתי שעה וחצי", סיפר, "עכשיו לא מכניסים אותי בכלל. זה סיוט וטרטור שלא ייאמנו. כל יום שכזה כרוך בוויתור על שעות עבודה. מי יחזיר לי את הזמן? העירייה?".
בוועד העובדים זועמים על כך שהתקלות הרבות מהם סובלים התושבים שנאלצים להמתין בתורים ארוכים כדי לקבל שירות משליכות ישרות על העובדים. לטענתם, רבים מהם לא עומדים בעומס הרב.
בכירים בעירייה הגדירו בשבוע שעבר את קבלת השירות מאז שנפתח המרכז החדש כ"קריסת מערכות טוטאלית", ובוחנים בחיוב להוסיף עוד כעשרים תקנים חדשים לנציגי השירות.
