צלצול הכסף: תושבת ראש העין,
שחוייבה על ידי חברת הסלולר "סלקום"
ב-8,000 שקלים בעת ששהתה בחו"ל, תפוצה על ידי החברה ב-6,700 שקלים. לטענת האישה, נאמר לה מפי נציגי החברה כי גלישה באינטרנט ממכשירה הנייד, בו השתמשה כששהתה בחו"ל, כלולה במחיר החבילה שלה.
מנגד, טענה "סלקום" בבית המשפט, כי כמו ששיחות מחו"ל יקרות יותר, כך גם באשר לגלישה באינטרנט מחו"ל. "סלקום" הוסיפה כי נשלחה לאישה הודעת SMS בדבר גובה חשבונה, דבר שלא מנע ממנה להמשיך לגלוש מספרד, שם שהתה.
כדי להמתיק מעט את הגלולה המרה של הסכום הגבוה, הציעה "סלקום" לאישה הטבה בסך 1,400 שקלים בזמן אוויר. עם זאת, סברה השופטת כי ההודעה שנשלחה לאישה לא היתה מספיק ברורה ומתריעה ביחס לגובה החיוב שנצבר, ולכן חוייבה "סלקום" לפצותה ב-6,700 שקלים.
במקרה נוסף נענה בית המשפט לתביעתו של תושב פתח תקוה, שביקש
להתנתק משירותי החברה. לטענת החברה, היא הודיעה לאיש כי הוא מחויב, בהתאם לתנאי ההתקשרות, לתקופה של 36 חודשים וכי ההסכם החתום הועבר אליו.
אלא כשהתבקשה "סלקום" להציג את המסמך בבית המשפט, היא טענה כי אין בידיה העתק. מנגד, הכחיש האיש כי חתם על הסכם התקשרות עם החברה.
"נקודת הבסיס הינה כי התובע רשאי להפסיק את ההתקשרות בכל עת, אלא אם כן היתה הסכמה אחרת", ציינה השופטת. "בפניי לא הוצגה כל הסכמה אחרת". עם זאת, סירבה השופטת לבקשת האיש לקבל בנוסף פיצוי בגין עוגמת נפש.
