אני לקוחה ותיקה של ארומה ,ואני מרגישה בהבדל העצום של שירות ואדיבות בין ארומה בתל אביב לארומה בדרום אני מתגוררת באשדוד ויש לי ליד הבית בקניון לב אשדוד סניף עם יחס מדהים, ויש עוד סניפים באזור שלי עם יחס מדהים ,לכן לא כל הסניפים בארץ גרועים .

גם בחו"ל לא בהכרח יוכל מורה שנמצא בסיור לימודי עם כיתה של חמישים תלמידים להיכנס לכל רשת בלי תיאום מוקדם .לפיכך: רצוי לשמוע מה יש למנהל הסניף להגיד....

ארומה בקשה 100 ש"ח לאדם, Take it or Leave it. גם אני לא סובל את ארונה, אבל במקרה הזה לא ברור ה לי התלונה, יקר לו ? שיישב על ספסל בגן ציבורי....

מה זה - אולם אירועים? הוא חשב לעשות אירוע ולחסוך על אירוח? צלצל ושאל אם אפשר - ענו לו, אמנם בגסות, שאי אפשר. מדוע בכל זאת הגיע? מה פתאום שחמש מאות איש יתנחלו בבית קפה יחד ויקיימו ישיבה? ממתי בתי קפה הם אולמות כנסים? נשמע לי הזוי ובעיקר חצוף. מה שכן, טיפש המנהל שענה ככה במקום לענות בקור רוח.

פעם הייתי קונה צ'אי בארומה בקניון הדר בירושלים. המוכרים היו דיי מזלזלים, והיתה תחושה של עשיית טובה. כאשר הערתי כמה פעמים שאני רוצה לקבל את השוקלוד שהיו נותנים אם הקפה, זכיתי לתגובה דיי מזלזלת. יש שם מוכר קרח ומגעיל. הפסקי לקנות שם. עברתי לקפה הילל, שם הרבה יותר נחמד

מהיכרותי האישית עם מוני אני לא מאמינה לאף מילה בכתבה,עוד פעם השמצות של ישראלים ירוקי עיניים. הצורת התבטאות והמילים שאמר לדברי המתלונן בכלל לא קיימים אצל מוני בלקסיקון.

האיש רוצה לערוך כנס/פגישה/ועידה שישכור לו מקום..50 איש שתופסים מקום במסעדה ולא מזמינים דופקים את העסק

עשו כמוני, אל תכנסו לסניף של ארומה. לא משנה בכלל מי הזכיין. השתן כבר לא עולה להם לראש, כי אין שם מקום לשתן נוסף. אם רק התוצאות העיסקיות מעניינות אותם, בכיף, בואו נשתף עם זה פעולה ונפגע בהם בדיוק שם.

זוכה לעונג ללמוד אותו שוב בפעם השניה.

לא יאמן כמה סיפורי זועה יש עם הרשת הזאת. למה אנשים ממשיכים ללכת לשם?

רשום במפורשות בכתבה שהוא לומד שם לתואר שני - וגם בזמן שהוא לומד שם החברה שמעסיקה אותו העבירה אותו פשוט לעבוד בסניף שלהם בלונדון... אז לפני שאתה מתעצבן תקרא!

וידרה, שארגן את האירוע, כלל לא לקח עליו כסף אם לא קראת נכון. היחס שהוא קיבל היה משפיל לחלוטין, אם היו מגיעים לשם 40 תלמידי בית ספר סתם ככה להזמין כל אחד קפה ומאפה ולהתיישב שם אני בטוחה שהוא לא היה מגיע ל"מלך הכיתה" ודורש ממנו סכום גדול יותר. הפוץ הוא מנהל הסניף שביטל ספציפית באותו יום את המבצע של קפה ומאפה! זה נראה למישהו הגיוני. זאת פשוט חוצפה, בעיקר לאחר שאמרו לו שהוא יכול לארגן שם את האירוע בלי שום בעיה!

יחס מגעיל ודוחה ומתנשא מניסיון

לא אכחיש,אם לא מעורבת בחורה בעניין-סביר להניח שלא תמצאו אותי בארומה. אבל המקרה הזה הוא מקרה מיוחד,יחס מבזה של מנהל כלפי לקוח ללא כל סיבה הגיונית ומוצדקת הוא דבר שאנו כלקוחות חייבים לגנות. אני לא חושב שיש טעם להפיל את "ארומה" ולגרום לפיטורם של עשרות ואף מאות עובדים רק כי מנהל אחד סרח. אני חושב שהטיפול צריך להיות נקודתי. חרם צרכנים צריך לבוא כאן לידי ביטוי עד אשר תסכים החברה לסלק את המנהל המקלל מתפקידו ואף מהרשת כלל. עד אז.... טוב שיש לנו את "קפה קפה", "קפה ג'ו" ו"קפה הלל". ארומה צריכים להבין כי הם זקוקים לנו על מנת להתקיים אך אנחנו יכולים להסתדר גם בלי ארומה.

אלוהים ישמור.

בושה שכזאצ רשת לא מלקקת את ההזדמנות של לארח 50 אנשים איכותיים..קצת ידע בשיווק לא היה מזיק למנהל האומלל של הסניף..כנראה שמנהל גדול כבר לא יצא ממנו..

הייתי שם, אכן לצערי דיבר ככה. פשוט גועל נפש!

אני בעל בית מלון בת"א ולשם כך יש לנו במלון חדר ישיבות. שפעם הבאה פשוט יפנה אלי. אנשים פשוט חצופים אם הוא מארח "50 עובדי היי טק" אז שידאג לכיבוד ואירוח בהתאם ולא "על הדרך". קמצן מגעיל!!

די נמאס כבר מהיחס המתנשא של הנהלת ארומה. לא חסרים בכלל בתי קפה אחרים מהסוג הזה. לא קונה יותר בארומה. מקווה שיהיה חרם צרכנים רחב הפעם.